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权威报告:“第一、首位”等极致词对日本消费者的影响到底有多大?
2024年10月12日

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原文可参考日本消费者厅官网


9月26日,日本消费者厅表示对策科发表了“No.1标签实况调查报告”。针对强调“销量第一”、“90%专家推荐”之类的极致词描述行为,进行了消费者认知调查和广告商访谈。根据这项研究发现,此类表达方式对许多消费者的产品购买决策能够产生较大影响。

此项报告是消费者厅于2024年8月1日至9日对1000名普通消费者进行了调查,并分别采访了15家企业,最终将调查结果整理成研究报告。


所谓“No.1”或者“90%专家推荐”之类的,是很多网站或平台店铺经常采用的宣传方式,诸如下面的图标。很多品牌千方百计拿到这样的标识,就是为了给品牌做背书,取信于消费者。比如乐天排行榜第一位、年度优质店铺、亚马逊排名第一位等。不一而足,绞尽脑汁。


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根据该报告显示:


在回答"No.1名”标签或“高度评价”标签对日本消费者购买新产品时的购买决定有多大影响时,大约 44% 的人回答说会产生较大影响,40.3%的人说有一点影响,完全不影响判断的合计只有15%左右。

由此可见,商品页面或者店铺加上此类标签,对于购买决策的影响度高达85%以上。而且基本都是正面影响,会提升销售转化率的那种。


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在什么样的情况下,此类标签会产生较大影响呢?


1、如果您对要购买的产品了解不多

2、如果您不知道其他公司产品的区别等

3、如果很贵的话

4、如果你不尝试就不知道它有多好

5、如果您无法决定购买

6、第一次购买


在这六种场景下,除了“特别昂贵”之外的所有情况下,超过一半的受访者回答说他们使用“No.1等标签”作为参考。此外,超过40%的受访者回答说,当谈到“是否贵”时,他们会以此作为参考。根据这些结果,报告得出结论:“极致词标签对购买决策有重大影响。”

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当某商家使用了“极致词标签”时,消费者都是怎么个反应呢?


在看到此类标签时,超过 40% 的受访者回答:“我认为该产品优于其他公司的同类产品”。超过一半的受访者选择了宣传“客户满意度第一”和“人气第一”的标志。众所周知,人气度历来是日本消费者非常认可的宣传点,满意度也是同样如此,这跟日本文化的内核有较大关系,日本人普遍愿意选择“大部分人都会选择”的产品。


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另外,该报告还使用了两个对比样本调查了消费者对“高评价表示”的看法。结果显示:对于“90%的医生推荐该产品”的说法,约50%的受访者回答“我认为该产品优于其他公司的产品”。大约40%的受访者对于“B标签”的说法会更加认同。


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至于为什么消费者更喜欢“医生推荐”这个说法,大部分的受访者认为“有基于医生知识的专业证据和支持”、“调查基于有关产品质量和含量等的客观数据”、“我们已确认受访者是一名医生”。说白了就是,普通人会认为“专业者的背书更具有说服力”。


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总的来说,No.1、90%专家推荐之类的极致词标签,确实会对消费者的购买决策产生较大影响力。


但是,在使用此类标签时,务必要注意日本一部极其严格的法律《景品表示法》,你也可以理解为是中国的广告法。该法律对商品描述、卖点陈述等都做了严格的规定。


该报告还对广告商进行了调研,大部分广告商都非常了解“如何在合法合规的情况下获得极致词标签”。据介绍,一般要获得此类描述是合规的,基本上要花费数十万日元不等的金额。因为根据《景品表示法》的规定,使用此类极致词描述,必须要有相关数据且保存较长时间才可以,而且要做出详细的说明,比如“是在什么情况下获得了这个排名”。一般只有权威机构或者较大规模样本调查的情况下才可以如此描述。不然很容易被判定为违规。


举个例子,你如果要说自己这个产品在乐天排行榜第一位,除了那个No.1的标志之外,一般就要用很小的字体去描述是在哪个时间段、什么类目获得的。否则很容易被人投诉为误导,需要做出改正。


做出合适的描述是一个非常考究的细活儿。不当表示很容易擦枪走火。没有较好的根据,千万不要随意模仿哦!

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